Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?
Los envíos suelen tardar entre 2 a 5 días hábiles en Ciudades principales y de 3 a 7 días hábiles en Municipios y zonas rurales. Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo y mensaje de texto con la guía de seguimiento para que puedas rastrear tu compra en tiempo real.

¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado correctamente?
Una vez completes tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu pedido.

¿Puedo cambiar la talla si no me queda bien?
Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 15 días hábiles después de recibir tu pedido. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

¿Qué métodos de pago están disponibles?
En LUMNA aceptamos tarjetas de crédito, débito, PSE, Transferencia bancaria y pago contra entrega en todo el país. Tu compra está 100% protegida y respaldada.